A Konecta
A Konecta é uma das maiores empresas de terceirização de processos de negócios (BPO) e prestadores de serviços de contact center do Peru, com 23,4% de participação de mercado e 14.000 funcionários. Suas ofertas de serviços incluem telefone, gerenciamento de e-mail, FAQ para sites, mídia social, live web chats, aplicativos móveis, pesquisas e gerenciamento de dados.
O desafio
“Para cumprir nossos compromissos de serviço, tivemos que fornecer a milhares de funcionários acesso seguro aos sistemas dos clientes, de suas casas, para que eles pudessem trabalhar remotamente com todas as ferramentas e cumprir os mesmos padrões de segurança de dados do escritório. Para fazer isso, decidimos implantar uma solução de infraestrutura de desktop virtual (VDI).”
Carlos Rafael Alayo Velasquez, Diretor de TI da Konecta
A escolha
Hoje, o cluster Lenovo ThinkAgile VX de oito nós oferece suporte a mais de 1.500 usuários de VDI da Konecta. Contudo, a empresa já está planejando ampliar sua capacidade de virtualização para atender a crescente demanda.
Saiba como a empresa implantou o serviço de infraestrutura Lenovo TruScale, em apenas 30 dias, e conseguiu alcançar 99,95% de disponibilidade de seus serviços.
- POV: As-A-Service
- Tipo do Material: Case
- Solução: Hybrid Cloud, TruScale
- Alianças: Intel
