Focando no atendimento ao cliente

Processando grandes quantidades de dados com foco nos clientes e vendedores

Comprometida em aumentar a qualidade de vida de seus clientes melhorando sua visão, a Ópticas Devlyn, óptica e varejista de óculos com sede na Cidade do México, quer continuar aprimorando a entrega de serviços tanto nas lojas físicas quanto online. A recente pandemia acelerou a integração mais profunda do e-commerce em suas práticas de trabalho e em sua solução SAP ERP, e a empresa continua a evoluir em direção a uma visão omnichannel.

A Ópticas Devlyn coleta grandes quantidades de informações para ajudar seus clientes a fazerem as melhores escolhas e quer dar aos seus vendedores acesso rápido, confiável e seguro a essas informações, para oferecer um serviço que seja ágil, mas também de alta qualidade.

Isso significa que a empresa precisa ter dados em tempo real disponíveis em cada ponto de interação com os clientes, tanto nas lojas físicas quanto online, sem qualquer degradação do serviço. Neste cenário, a Lenovo, junto da Intel®, surgiram como grandes aliadas nos objetivos da Ópticas Devlyn.