Revolucionando o suporte ao cliente com serviço ao cliente de primeira classe

Lenovo revoluciona o suporte ao cliente com Infraestrutura TruScale

Com uma solução de Infraestrutura TruScale da Lenovo como serviço, Allianz Partners permite que agentes de centros de contato ofereçam suporte mais ágil e responsivo que ajuda a aumentar a satisfação do cliente e a completar tarefas importantes de gestão de banco de dados 4,7 vezes mais rápido.

Para proteger a qualidade do atendimento ao cliente, a Allianz Partners decidiu modernizar a infraestrutura do servidor, melhorando a confiabilidade e resiliência, e aumentando a capacidade de processamento para minimizar os tempos de consulta ao banco de dados. A empresa também queria adotar um modelo de aquisição de TI flexível que facilitasse a escalabilidade de capacidade de acordo com o aumento das cargas de trabalho e controlasse os custos.

Este case mostra como a solução da Lenovo permite que os agentes de suporte se concentrem no que realmente importa: a satisfação do cliente.