Para mejorar la experiencia del cliente, esta agencia estatal implementó el software de inteligencia espacial Pathr.ai en estaciones de trabajo Lenovo ThinkStation P360 Ultra en 15 oficinas locales. Con análisis en tiempo real en el edge, la agencia puede optimizar la asignación de personal, reducir los tiempos de espera y mejorar los niveles de servicio.
Problema del Cliente
La agencia estatal buscaba una forma precisa de medir los niveles de servicio en sus oficinas locales y tomar decisiones basadas en datos para mejorar la atención al cliente.
Solución Lenovo
Con el software Pathr.ai ejecutándose en estaciones de trabajo Lenovo ThinkStation P360 Ultra, la agencia estatal puede utilizar sus cámaras de seguridad existentes para monitorear el comportamiento de los clientes.
Impacto en el Negocio
Con análisis avanzados en el edge de Lenovo y Pathr.ai, la agencia estatal puede identificar oportunidades para reasignar personal, reducir los tiempos de espera y aumentar la satisfacción del cliente.
“Basándonos en nuestro éxito con Lenovo y Pathr.ai, ahora estamos planificando expandir el monitoreo en tiempo real a más oficinas en el estado, ayudándonos a ofrecer experiencias de mayor calidad a más residentes.”
— Vocero, agencia estatal
Resultados
● Rendimiento de alto nivel para análisis en tiempo real
● Diseño ultracompacto para fácil instalación
● Fiabilidad constante para monitoreo continuo
