La experiencia digital de los empleados es un diferenciador competitivo cada vez más estratégico, y el Service Desk está en el centro de esta transformación.
En esta infografía, descubrirás los principales datos e insights sobre cómo los líderes de TI en todo el mundo están modernizando sus operaciones de soporte, reduciendo costos y aumentando la productividad mediante soluciones automatizadas e hiperpersonalizadas.
📌 Descubre en este contenido:
- Los principales impactos de la experiencia digital en la productividad y el compromiso de los empleados.
- La conexión directa entre EX (experiencia del empleado) y CX (experiencia del cliente).
- Cómo las estructuras modernas de Service Desk están reduciendo interrupciones y aumentando la eficiencia.
- Datos reales de rendimiento, como:
- 40% de problemas resueltos proactivamente.
- 50% de tickets automatizados.
- Reducción del 30% en costos de soporte.
- 85% de resolución en el primer contacto.
- Tipo do Material: Infografia
