Revolucionando el soporte al cliente con servicio al cliente de primera clase

Lenovo revoluciona el soporte al cliente con Infraestructura TruScale

Con una solución de Infraestructura TruScale de Lenovo como servicio, Allianz Partners permite que agentes de centros de contacto ofrezcan soporte más ágil y responsable que ayuda a aumentar la satisfacción del cliente y a completar tareas importantes de gestión de base de datos 4,7 veces más rápido.

Para proteger la calidad del servicio al cliente, Allianz Partners decidió modernizar la infraestructura del servidor, mejorando la fiabilidad y resiliencia, y aumentando la capacidad de procesamiento para minimizar los tiempos de consulta a la base de datos. La empresa también quería adoptar un modelo de adquisición de TI flexible que facilitase la escalabilidad de capacidad de acuerdo con el aumento de las cargas de trabajo y controlase los costos.

Este caso muestra cómo la solución de Lenovo permite que los agentes de soporte se concentren en lo que realmente importa: la satisfacción del cliente.